Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím je společnost Podprsenky od Šárky s.r.o., IČO 21219028, se sídlem Goldscheiderova 2881/11, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni pod spisovou značkou C 44825 (dále jen „prodávající“).

Kontakt: info@podprsenkyodsarky.cz, telefon +420 775 344 654. Provozovny, kde se poukaz uplatňuje, jsou na adresách Prešovská 318/20 a Prešovská 196/18, 301 00 Plzeň 3 – Vnitřní Město. Otevírací doba je pondělí až pátek 10:00–17:00, pokud není v provozovně uvedeno jinak.

2. Co tyto podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při nákupu elektronického dárkového poukazu (dále jen „poukaz“) na webu podprsenkyodsarky.cz/poukazy.

Podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky a zaplacením kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi, stejně jako s Podmínkami užití dárkových poukazů a se zpracováním osobních údajů.

Tyto Podmínky se nevztahují na nákup zboží v kamenné provozovně ani na nákup fyzického dárkového poukazu v provozovně. Online prodej prádla a dalšího zboží na tomto webu zatím neprobíhá; až bude e-shop spuštěn, budou pro něj zveřejněny samostatné podmínky.

Prodávající může Podmínky měnit zveřejněním nové verze na webu. Na již uzavřenou smlouvu se vztahuje verze platná v okamžiku odeslání objednávky.

3. Co kupujete

Předmětem smlouvy je elektronický dárkový poukaz v nominální hodnotě 300 Kč, 500 Kč, 1 000 Kč, 2 000 Kč nebo 5 000 Kč. Cena poukazu je rovna jeho nominální hodnotě a je uvedena včetně DPH.

Poukaz se dodává jako soubor PDF na e-mail uvedený v objednávce, a to až po úspěšném zaplacení. Opravňuje držitele k nákupu zboží v provozovnách prodávajícího za podmínek uvedených v Podmínkách užití. Poukaz není směnka, není ceninou ve smyslu výplaty hotovosti a nelze jej vyměnit za peníze.

V jedné objednávce lze kombinovat více poukazů a hodnot. Od každé hodnoty lze objednat nejvýše 10 kusů. Celková hodnota jedné objednávky nesmí překročit 100 000 Kč.

4. Objednávka a smlouva

Elektronický poukaz objednáte pouze online, vyplněním formuláře na stránce podprsenkyodsarky.cz/poukazy. Kupující vyplní zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mail (povinný — na něj se poukaz a faktura doručí),
• telefon (nepovinný),
• fakturační adresu (ulice, město, PSČ, stát),
• při nákupu na firmu také název, IČO a případně DIČ,
• hodnoty a počty poukazů.

Fyzický dárkový poukaz koupíte přímo v kterékoliv naší provozovně, bez objednávkového formuláře. Tyto Podmínky se na takový nákup nevztahují.

Před odesláním objednávky kupující zkontroluje údaje a potvrdí souhlas s těmito Podmínkami, s Podmínkami užití poukazu a se zpracováním osobních údajů. Odesláním objednávky činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající obdrží od platební brány Comgate potvrzení o úspěšné platbě. Nezaplatí-li kupující objednávku, smlouva nevzniká a poukazy se nevydávají.

Po uzavření smlouvy obdrží kupující na uvedený e-mail poukazy ve formátu PDF a daňový doklad (fakturu). Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit při zjevně chybné ceně, technické chybě, podezření na podvod nebo porušení těchto Podmínek. Uhrazenou částku v takovém případě vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Cena a platba

Ceny poukazů jsou na webu uvedeny v českých korunách včetně DPH. Celková cena objednávky je zobrazena v souhrnu před odesláním.

Online platby zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečené a veškeré informace jsou šifrované. Další informace a kontakty najdete na www.comgate.eu.

Po odeslání objednávky vás web přesměruje na zabezpečenou bránu Comgate. Tam zvolíte způsob platby a platbu dokončíte. Údaje o platební kartě prodávající neukládá — zpracovává je Comgate.

Na bráně jsou k dispozici tyto platební metody:

• Platba kartou (Visa, Mastercard, případně Apple Pay a Google Pay). Na bráně zadáte nebo potvrdíte kartu. O výsledku se dozvíte ihned. Průběh platby popisuje Comgate v nápovědě Platby kartou.
• Platební tlačítka bank (bankovní převod). Na bráně vyberete svou banku, přihlásíte se do internetového nebo mobilního bankovnictví a potvrdíte předvyplněný příkaz. Průběh platby popisuje Comgate v nápovědě Bankovní převody.

Dotazy a reklamace k platbě směřujte na poskytovatele brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
e-mail: podpora@comgate.cz
telefon: +420 228 224 267

Poukazy a faktura se zasílají až po připsání platby. Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě a odeslán na e-mail z objednávky.

6. Doručení poukazu

Poukaz se doručuje e-mailem, obvykle bez zbytečného odkladu po potvrzení platby. Kupující je povinen uvést správnou a funkční e-mailovou adresu. Prodávající nenese odpovědnost za doručení na chybně zadanou adresu ani za to, že zpráva skončí ve spamu — kupující si proto zkontroluje i složku nevyžádané pošty.

Poukaz obsahuje zejména nominální hodnotu, unikátní EAN kód, datum platnosti a údaje potřebné k uplatnění v provozovně. Pokud PDF nedorazí, napište na info@podprsenkyodsarky.cz a uveďte jméno a e-mail z objednávky.

7. Uplatnění poukazu

Pravidla uplatnění — kde, jak dlouho platí, zda lze kombinovat poukazy a co se děje při nákupu vyšší nebo nižší hodnoty — upravují samostatné Podmínky užití dárkových poukazů. Stručně: poukaz platí 1 rok od vystavení, uplatní se pouze v uvedených provozovnách v Plzni a nelze jej uplatnit online.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to i pokud mu poukaz už byl doručen. Odstoupení stačí poslat na e-mail info@podprsenkyodsarky.cz s číslem objednávky nebo e-mailem, na který byl poukaz vystaven.

Právo odstoupit se nevztahuje na poukaz, který byl už zcela uplatněn v provozovně. Byl-li uplatněn jen zčásti, lze odstoupit ohledně jeho nevyužité hodnoty.

Odstoupí-li kupující, prodávající mu vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým ji přijal, a poukaz zneplatní.

Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

9. Vady a reklamace

Kupující má právo obdržet poukaz bez vad. Vadou je například nečitelný EAN kód, chybná nominální hodnota nebo poškozený soubor PDF. Vadu nahlaste bez zbytečného odkladu po obdržení, nejpozději do 14 dnů, e-mailem na info@podprsenkyodsarky.cz nebo telefonicky, a uveďte číslo objednávky, pokud ho znáte.

Prodávající vadu odstraní výměnou poukazu za jiný, který je v pořádku, nebo jiným prokazatelně rovnocenným způsobem. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od nahlášení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Práva z vadného plnění se jinak řídí občanským zákoníkem. Reklamace nákupu zboží v provozovně (tedy uplatněného poukazu) se řeší v provozovně podle pravidel pro vrácení a výměnu zboží a podle Podmínek užití.

10. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také unijní platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánem dohledu nad ochranou spotřebitele je rovněž Česká obchodní inspekce. Podáním stížnosti k ČOI nejsou dotčena práva kupujícího obrátit se na soud.

11. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů při nákupu poukazů a při návštěvě webu popisuje dokument Ochrana soukromí.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným výše u identifikace prodávajícího.